售后服务承诺书

尊敬的客户：

首先感谢您选择我们的产品！

为确保贵单位安全、放心的使用我公司产品，特对公司产品售后作出如下承诺：

1：公司设置用户服务部，统一受理客户要求，24小时为客户提供服务；

2：在接到客户请求后，将在2小时内作出回复；

3：需要我公司现场服务时，我单位人员将及时到达现场（本地市2小时、外地市24小时到达）；

4：产品质量保质期内如有质量问题我公司将无偿维护或更换，因客户原因公司也将派技术人员协助处理；

5：公司派出人员在处理过程中，不得增添客户负担，如实向客户陈述客观事实；

6：我公司产品将享受终身服务制；

7：服务人员行为准则:

A：应使用礼貌用语（如请、对不起、谢谢等）

B：不得接受客户吃请及赠送礼品

C：不得向客户提出任何无理要求

D：需客户协助解决时，应使用礼貌用语

E：服务人员应对客户负责、对公司忠诚